公開した制作物をどう直していくか。これは、作ることそのものと同じくらい大事だと思っています。むしろ、公開前より公開後の方が本当の情報は増えます。どこで止まるのか。どこが伝わっていないのか。どの機能が使われて、どこが放置されるのか。そこが初めて見えてくるからです。
でも実際には、公開したあと改善が進む人と、そこで止まる人がいます。この差は、技術力の差だけではないです。改善が進む人は `良さそう` `微妙そう` みたいな感想ではなく、もっと地味な現象を拾っています。逆に止まる人は、公開した安心感か、逆に怖さのどちらかで観察をやめやすい。自分はそこがかなり分かれ目だと思っています。
この記事の要点
- 公開物の改善は、感想で動くより `どこで止まったか` `何が伝わっていないか` という現象を見る方が進みやすいです。
- 改善が進む人は、一度に全部直そうとせず、小さく切り分けて直し、反応を見てまた直します。
- 止まる人は、見た目の好みや自己評価に寄りすぎるか、逆に怖くなって観察を止めやすいです。
- 公開後の改善は、制作物を育てるだけでなく、その人の信用の積み方にもつながります。
改善が進む人は、感想より現象を見る
公開したあとに一番先に見るべきなのは、好き嫌いより現象です。たとえば `最初の説明が長くて読まれていない`、`導線が分からなくて次へ進めない`、`ボタンの意味が伝わっていない`、`欲しい情報にたどり着くまでが遠い`。こういうものは、センスの話に見えて、実際はかなり観察で拾えます。
前に書いた 言語化力の話 や 個人開発を仕事につなげる話 にもつながりますが、結局 `何がズレているか` を言葉にできる人の方が直しやすいです。公開物の改善でも同じで、なんとなく違和感がある、では弱い。どこで離脱したのか、どこで誤解されたのかを見られる人の方が前に進みます。
改善が止まる人は、一度に全部直そうとする
公開したものに不満が出てくると、全部直したくなります。デザインも変えたい、構成も変えたい、文言も直したい、機能も足したい。気持ちはかなり分かります。ただ、ここで全部をまとめて触ると、何が効いたのか分からなくなります。
改善が進む人は、ここを切り分けます。まず導線だけ直す。次に見出しだけ直す。次に問い合わせ文言だけ直す。そうやって一つずつ動かすから、変化の理由が追えます。これは MVPからリリースまでを早くする話 や MVPで削るべき機能の話 とも似ています。速い人は、雑に一気にやる人ではなく、切り分けがうまい人です。
止まる人は、公開物を自分の評価そのものにしやすい
改善が止まる原因のひとつは、公開物を `自分そのもの` にしすぎることだと思っています。直すべき点が見つかると、作品の問題ではなく自分の否定に感じてしまう。そうなると見たくないし、触りたくないし、フィードバックも取りにくい。結果、止まります。
でも実際には、公開物はかなり雑に言えば仮説です。出してみて、初めてズレが見える。だから直すのは失敗の証拠ではなく、公開したから得られた情報への反応です。ここを `恥` ではなく `材料` として見られる人の方が、改善は続きやすいと思います。
改善が進む人は、小さな修正を軽く見ない
個人開発をやっていると、大きなアップデートの方が価値があるように見えます。でも実際には、1行の文言修正、ボタン位置の変更、説明順の入れ替えみたいな小さい変更の方が効く場面はかなり多いです。特に公開ページや販売導線では、そこがそのまま分かりやすさになります。
前に書いた assets の話 でもそうでしたが、止まる理由は派手な欠陥だけとは限りません。少し分かりにくい、少し扱いにくい、少し説明が遠い。その `少し` を拾えるかどうかで、公開物の伸び方はかなり変わります。
改善が続く人は、反応を取りにいく
改善が進む人は、待っているだけではありません。何気ない会話でも、感想でも、相談でも、反応を取りにいく。これは前に書いた 相談される人の話 や No pain no gain の話 ともつながります。面倒な観察や会話を避けない人の方が、やっぱり情報が増えます。
ここで大事なのは、称賛だけ集めないことです。`すごい` だけでは直す材料になりません。どこで迷ったか、何が分からなかったか、何が怖かったか。そういう少し聞きにくい反応の方が改善には効きます。改善が進む人は、ここを怖がりながらでも拾っています。
公開後の改善は、そのまま信用になる
公開して終わりではなく、そこから直していく姿勢は、制作物だけでなく人への信用にもつながります。放置された公開物を見ると、この人は出したあと見ていないんだな、で終わることがある。逆に、小さくても更新されているものを見ると、ちゃんと育てている感じが出る。これはフリーランスとしてかなり大きいです。
案件でも個人開発でも、最初から完璧なものはほぼないです。だから差が出るのは、最初の完成度より、公開後にどう向き合うかだと思っています。改善が進む人は、公開をゴールではなく観察開始のタイミングとして見ている。自分はそこが一番本質に近い気がしています。
よくある質問
公開した制作物は最初に何を直せばいいですか？
まずは使われ方を見て、離脱、詰まり、誤解されている点のような現象を拾うのが先です。見た目を一気に変える前に、どこで止まっているかを切り分ける方が改善しやすいです。
改善が止まる人は何で止まるのですか？
感想だけで動いたり、一度に全部直そうとしたり、公開後の観察を止めたりすることで止まりやすいです。改善は作業量より観察と切り分けの質に左右されます。
小さい修正を続けるだけでも意味はありますか？
あります。公開物は一度に大改修するより、小さく直して反応を見続ける方が育ちやすいです。特に個人開発では、その積み重ねが信用にもつながります。